La presente politique de remboursement decrit les principes generaux applicables aux remboursements effectues sur la boutique en ligne pillowplot (ci-apres denommee “nous”).
Un remboursement peut etre envisage notamment dans les situations suivantes :
Une demande d annulation de commande a ete validee conformement a la politique d annulation
Une demande de retour avec remboursement a ete acceptee apres verification
L acceptation d une demande depend des informations fournies et de l etat du produit retourne, le cas echeant.
Le traitement du remboursement intervient apres la validation de la demande
Lorsque le retour d un produit est requis, le traitement debute apres reception et verification
Le delai de traitement interne est generalement estime a 5 a 10 jours ouvrables
Ces delais correspondent uniquement au traitement et n incluent pas les delais bancaires.
Le remboursement est effectue via le moyen de paiement utilise lors de la commande
Les paiements par carte bancaire, tels que Visa ou MasterCard, sont rembourses sur la carte correspondante
Selon les etablissements bancaires, le montant rembourse peut apparaitre sous 3 a 7 jours ouvrables supplementaires
En cas de delai inhabituel, il est possible de nous contacter pour verification.
Dans certaines situations, le remboursement peut etre retarde ou ajuste, par exemple :
Informations de paiement incompletes ou incorrectes
Controle supplementaire necessaire apres retour
Contraintes techniques liees au systeme de paiement
Chaque situation est examinee de maniere individuelle.
Nous ne pouvons etre tenus responsables des delais imputables aux etablissements bancaires
Les differences liees aux taux de change ou aux frais bancaires eventuels ne relevent pas de notre gestion
Le remboursement est limite au montant effectivement paye lors de la commande
Pour toute question relative a un remboursement ou a l etat d une demande, vous pouvez nous contacter via :
Adresse : 909 SMITH MILL RD,LUMBERTON,NC,28358-9696,US
Telephone : +1(252)346-7841
Email : seniorcare@pillowplot.com
Heures de service : du lundi au vendredi, 9:00 a 12:00 et 14:30 a 18:00 (heure d Europe centrale, CET)
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