La presente politique de transport explique les conditions generales liees a la preparation, a l expedition et a la livraison des commandes passees sur le site pillowplot (ci-apres denomme “nous”).
Elle vise a offrir une information claire sur le fonctionnement du service de livraison propose dans le cadre de la vente en ligne.
Les livraisons sont effectuees exclusivement sur le territoire francais.
A ce stade, aucune expedition n est organisee en dehors de la France. Toute commande dont l adresse de livraison se situe hors de cette zone ne pourra pas etre prise en compte.
Les frais de transport sont calcules en fonction du montant total de la commande.
Pour toute commande d un montant egal ou superieur a 89.99 EUR (89.99 EUR inclus), la livraison est proposee sans frais supplementaires.
Pour les commandes dont le montant est inferieur a 89.99 EUR, des frais fixes de 5.99 EUR s appliquent.
Le montant total, incluant les frais de livraison le cas echeant, est indique avant la validation de la commande.
Les commandes sont traitees pendant les heures ouvrables, du lundi au vendredi, selon le fuseau horaire d Europe centrale (CET).
Les commandes validees avant 18:00 sont prises en compte a partir du jour meme.
Celles passees apres 18:00 sont traitees a compter du jour ouvrable suivant.
En cas de jour non ouvrable, le traitement debute lors de la reprise de l activite.
Une fois la commande confirmee, un delai de preparation est necessaire avant l expedition.
Ce delai est generalement estime entre 1 et 3 jours ouvrables, selon la nature des articles et la charge de traitement.
Apres expedition, le delai de livraison est estime entre 5 et 10 jours ouvrables.
Ce delai correspond a une estimation moyenne et peut varier selon la destination finale et les conditions logistiques.
Les livraisons sont assurees par des operateurs logistiques couramment utilises en France, tels que :
La Poste
Colissimo
Chronopost
DPD
Le choix du transporteur depend des caracteristiques de la commande et de l organisation logistique.
Apres validation de la commande, un email est envoye avec les informations principales, incluant le numero de commande, le recapitulatif de paiement et les donnees relatives a l expedition.
Lorsque le suivi est disponible, l etat de la livraison peut etre consulte sur la page “Suivi de commande” du site en renseignant l adresse email ou le numero de telephone utilise lors de la commande, ainsi que le numero correspondant.
En cas de produit endommage ou perdu pendant le transport, il est recommande de contacter le service client afin de permettre une verification de la situation.
Les demandes de modification ou d annulation liees a l expedition dependent de l etat d avancement de la commande.
Il appartient au client de fournir une adresse de livraison complete et exacte. Les consequences liees a une information incorrecte peuvent affecter la livraison.
Lors de la reception du colis, il est conseille de verifier l etat exterieur de l emballage.
En cas d anomalie visible, une reserve peut etre emise afin de faciliter un examen ulterieur.
Pour toute question relative a cette politique de transport, les coordonnees suivantes sont disponibles :
Adresse : 909 SMITH MILL RD,LUMBERTON,NC,28358-9696,US
Telephone : +1(252)346-7841
Email : seniorcare@pillowplot.com
Heures de service : du lundi au vendredi, 9:00 a 12:00 et 14:30 a 18:00 (heure d Europe centrale, CET)
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