La presente politique de service vise a expliquer les regles generales et le cadre de fonctionnement suivis par pillowplot (ci-apres denomme “nous”) lors de la fourniture de services de vente en ligne et de services associes.
Cette page fournit une vue d ensemble a caractere informatif. Les conditions detaillees s appliquent conformement aux politiques specifiques correspondantes.
La politique de service s applique a l ensemble du processus d utilisation de la boutique en ligne, incluant la consultation du site, la presentation des produits, la passation de commandes, le paiement, la livraison, le service apres vente ainsi que le traitement des informations.
L utilisation du site implique que l utilisateur a pris connaissance de ces principes generaux.
Lors de l utilisation des services du site, l utilisateur est tenu de fournir des informations exactes et de maintenir leur validite.
Nous assurons principalement le bon fonctionnement du site, la mise a disposition des informations produits et l organisation generale du processus de commande. Les consequences liees a des erreurs de saisie, des omissions ou des circonstances independantes de notre controle ne relevent pas d une responsabilite etendue.
Les informations presentes sur le site, telles que descriptions, images, dimensions ou usages recommandes, sont fournies a titre indicatif afin d aider a la comprehension des produits.
Les stocks peuvent varier selon l activite de vente et sont mis a jour de maniere reguliere.
Les prix applicables sont ceux affiches au moment de la commande. La composition des frais et les eventuelles mentions relatives aux taxes figurent dans les pages de politique correspondantes. Des ajustements peuvent etre effectues lorsque cela est necessaire.
Une commande est enregistree apres validation des informations et soumission par l utilisateur.
Le traitement de la commande depend de la confirmation du paiement et de l etat du systeme.
Les moyens de paiement disponibles, les modalites de facturation ainsi que la gestion des situations de paiement non abouties sont decrits dans les pages dediees.
En cas d anomalie liee a une commande, l utilisateur peut contacter le service client.
Les informations relatives a la zone de livraison, aux frais d expedition, aux delais de preparation, aux temps de transport estimes ainsi qu aux transporteurs sont detaillees dans la politique de livraison.
Un suivi de commande est mis a disposition afin de consulter l evolution de l expedition.
Les conditions d annulation varient selon le moment de la demande et l etat de traitement de la commande.
Lorsqu une annulation est applicable, les suites eventuelles sont traitees conformement aux regles prevues.
Dans le delai de validite indique, des demandes de retour ou d echange peuvent etre formulees.
Les situations eligibles, les procedures, les delais ainsi que la repartition des frais sont precises dans la politique de retour et d echange.
Lorsque les conditions sont remplies, le remboursement est traite selon les modalites definies dans la politique de remboursement, incluant les delais indicatifs.
Les regles relatives a la collecte et a l utilisation des donnees personnelles sont presentees dans la politique de confidentialite.
Cette politique explique egalement les droits dont dispose l utilisateur concernant ses informations.
La presente politique de service a pour objet de fournir une vision globale de l organisation des services.
En cas de divergence d interpretation, les politiques specifiques correspondantes prevalent.
Pour toute question relative a cette politique de service ou aux services proposes, les coordonnees suivantes sont disponibles :
Adresse : 909 SMITH MILL RD,LUMBERTON,NC,28358-9696,US
Telephone : +1(252)346-7841
Email : seniorcare@pillowplot.com
Heures de service : du lundi au vendredi, 9:00 a 12:00 et 14:30 a 18:00 (heure d Europe centrale, CET)
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